Condiciones de Contratación
Estas condiciones legales, regulan el proceso de contratación en la tienda on-line del sitio web www.cristalam.com de la que es responsable legal Inversiones y negocios drago,sl, en adelante, Inversiones Drago.
La adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en www.cristalam.com, implica la aceptación de estas condiciones legales de contratación, el aviso legal y la política de privacidad.
Inversiones Drago informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza aunque Inversiones Drago si almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.
1. Proceso de Compra
En nuestra tienda electrónica, encontrará los productos ofrecidos por Inversiones Drago, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:
- Seleccione el producto deseado añadiéndolo al carrito.
- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes.
- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados y el precio de venta con impuestos incluidos.
- Si está conforme con el pedido, deberá registrarse cumplimentando el formulario de recogida de datos o identificarse con su nombre de usuario y clave si ya es un usuario registrado.
- A continuación, deberá proporcionar los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Durante este proceso el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según la zona de entrega y forma de pago seleccionadas.
- Una vez que haya completado el pedido, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros en pedidos@cristalam.com
- Inversiones Drago dispone de los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito y/o débito mediante la plataforma de pago online Stripe.
- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, Inversiones Drago pone a su disposición la dirección de correo electrónico pedidos@cristalam.com y nuestro número de atención al cliente 928 96 71 81.
2. Derecho de Desistimiento
El cliente que ostente la condición legal de consumidor o usuario tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde el día de recepción de su pedido sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) dirigida al Inversiones y negocios drago,sl, C/ El Cid, 27 Local A – 35010 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas) o a nuestra dirección de correo electrónico pedidos@cristalam.com
Si lo prefiere podrá utilizar el formulario de desistimiento que podrá descargarse aquí
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos iniciales de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. No obstante, le informamos que al amparo de lo establecido en el art. 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, procederemos a retener el importe de la devolución hasta que hayamos recibido los bienes o el comprador nos remita prueba suficiente de su devolución.
Así mismo, le recordamos que según se establece en el 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando se ejerza el desistimiento el Comprador únicamente soportará los gastos directos de la devolución de los bienes.
Finalmente le informamos que en virtud de lo establecido en el art. 103 c) de la mencionada norma, no se admitirá el ejercicio del Derecho de Desistimiento sobre productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
3. Productos fuera de stock
Inversiones Drago dispone de un periodo máximo de 30 días para servir los productos que no se encuentren en stock, en el supuesto de que no sea posible servir el producto elegido, el cliente podrá sustituirlo por otro o solicitar la devolución del importe abonado.
En el momento de la entrega el cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transportista, indicando en el albarán de entrega, cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje o su contenido.
4. Garantías
Todos los productos vendidos a través de nuestra página web, disponen de las garantías que otorgan la legislación vigente y el fabricante. En cada producto podrá encontrar los documentos informativos sobre los servicios postventa del fabricante y sus garantías. Si desea información adicional sobre este tema puede dirigirse a nuestra dirección de correo electrónico pedidos@cristalam.com.
En relación con cualquier devolución/garantía fuera del período de desestimiento el comprador correrá con los gastos de transporte y cualquier otro gasto asociado de forma directo y/o indirecta a la devolución, tanto del envío hacia las dirección del vendedor como los gastos de vuelta a su domicilio
5. Hojas de Reclamaciones
Inversiones y Negocios Drago,sl dispone de hojas de reclamaciones en nuestra sede sita enC/ El Cid, 27 Local A – 35010 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas). Si desea hacer uso de ellas, puede solicitarnos su envío a través de la dirección de correo electrónico pedidos@cristalam.com
6. Versión
Estas Condiciones de Contratación son de fecha 09/02/2018 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.